Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Golden Home (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.
| Información del dispositivo | Detalles |
|---|---|
| Finalidad de la recopilación | cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo. |
| Origen de la recopilación | recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. |
| Divulgación con fines comerciales | compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify. |
| Información personal recopilada | versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los sitios o productos que consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. |
| Información del pedido | Detalles |
|---|---|
| Finalidad de la recopilación | proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. |
| Origen de la recopilación | recopilada de usted. |
| Divulgación con fines comerciales | compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify. |
| Información personal recopilada | nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. |
| Información de asistencia al cliente | Detalles |
|---|---|
| Finalidad de la recopilación | proporcionar asistencia al cliente. |
| Origen de la recopilación | recopilada de usted. |
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente Información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad basada en el comportamiento
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre el uso que hace del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web, junto con nuestros socios publicitarios, a compradores que realizaron compras en otras tiendas de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre el uso que hace del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede inhabilitar la publicidad dirigida de la siguiente manera:
| Plataforma | Enlace para inhabilitar |
|---|---|
| https://www.facebook.com/settings/?tab=ads | |
| https://www.google.com/settings/ads/anonymous | |
| BING | https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads |
Además, puede inhabilitar algunos de estos servicios visitando el portal para inhabilitar anuncios de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y tramitar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base jurídica
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- La protección de sus intereses vitales;
- La realización de una tarea de interés público;
- Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite eliminarla. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.
No utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga efectos jurídicos o de otro tipo significativos mediante los datos de los clientes.
Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene efectos jurídicos ni de otro tipo significativos sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece activa durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece activa durante unos pocos días.
Tus derechos
GDPR
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba.
Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Libro blanco del GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba.
Si deseas designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio y prestarte nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se utiliza para acceder al administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Se utiliza para navegar por una tienda online. | 24h |
| _shopify_country | Se utiliza durante el pago. | session |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1y |
| c | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| cart | Se utiliza para el carrito de compra. | 2w |
| cart_currency | Se utiliza para el carrito de compra. | 2w |
| cart_sig | Se utiliza durante el pago. | 2w |
| cart_ts | Se utiliza durante el pago. | 2w |
| cart_ver | Se utiliza para el carrito de compra. | 2w |
| checkout | Se utiliza durante el pago. | 4w |
| checkout_token | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza durante el pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza durante el pago. | session |
| keep_alive | Se utiliza para la localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Se utiliza para iniciar sesión como comerciante. | 2y |
| previous_step | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| remember_me | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Se utiliza para iniciar sesión en la cuenta del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza durante el pago. | 30 minutes, 3w o 1y, según el valor |
| storefront_digest | Se utiliza para iniciar sesión en la cuenta del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Se utiliza durante el pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Se utiliza durante el pago. | session |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Registra las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Registra las páginas de destino. | 2w |
| _s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | session |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | session |
El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de descargarse en su dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si desea aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: https://allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies quizá no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Modificaciones
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Reclamaciones
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestra página de contacto, tal como se describe en la sección «Contacto» anterior.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos para obtener más ayuda.